Shop-Richtlinien

Kundendienst – Wir sind für dich da!

Bei WABENWERK liegt uns nicht nur guter Honig, sondern auch guter Service am Herzen.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, Hilfe brauchst oder uns einfach etwas mitteilen möchtest – melde dich jederzeit gern bei uns.

📞 So erreichst du uns:

Telefon: +49 (0) 170 49 330 90
E-Mail: info@wabenwerk-shop.com
WhatsApp / Chat: Direkt über unsere Website
Kontaktformular: [Link oder Hinweis zur Kontaktseite]

📦 Bestellung & Lieferung

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Honig unterwegs ist.
Sollte mal etwas schiefgehen: Melde dich einfach – wir finden gemeinsam eine Lösung.

🔁 Rückgabe & Reklamation

Sollte ein Glas beschädigt ankommen oder du unzufrieden sein, kontaktiere uns bitte – idealerweise mit einem Foto.
Wir kümmern uns unkompliziert und kulant um Ersatz oder Rückerstattung.

👥 Persönlicher Kundenbereich

Wenn du ein Kundenkonto bei uns erstellt hast, kannst du dort jederzeit:

deine Bestellungen einsehen
Adressdaten ändern
Bestellungen stornieren oder anpassen

💛 Unser Versprechen

Wir behandeln jede Anfrage mit Sorgfalt, Respekt und einem Löffel Honig im Herzen.
Dein Vertrauen ist uns wichtig – und wir sind da, wenn du uns brauchst.

Datenschutz

Der Schutz deiner Daten liegt uns bei WABENWERK sehr am Herzen. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

1. Verantwortliche Stelle

WABENWERK – Petra & André Freitag
Volmerdingsener Str. 275
32549 Bad Oeynhausen
info@wabenwerk-shop.com
+49 (0) 170 49 330 90

2. Erhebung & Nutzung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn du uns diese freiwillig mitteilst – etwa bei:

einer Bestellung
der Registrierung eines Kundenkontos
der Anmeldung zum Newsletter
einer Kontaktanfrage

Dabei verarbeiten wir z. B.:

Name, Anschrift
E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Zahlungsdaten (PayPal, Kreditkarte etc.)

Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung, zur Kommunikation oder zum Versand des Newsletters genutzt – niemals ohne deine Zustimmung weitergegeben.

3. Kundenkonto

Wenn du ein persönliches Konto bei uns anlegst, speichern wir die von dir eingegebenen Daten dauerhaft, damit du bequem bestellen und auf frühere Käufe zugreifen kannst. Du kannst dein Konto jederzeit löschen oder uns um die Löschung bitten.

4. Newsletter

Wenn du dich zu unserem Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand regelmäßiger Infos über neue Produkte, Aktionen und WABENWERK-News.
Du kannst dich jederzeit mit nur einem Klick wieder abmelden – einen entsprechenden Link findest du in jeder Mail.

5. Zahlungsanbieter

Zur sicheren Zahlungsabwicklung nutzen wir externe Zahlungsdienstleister wie PayPal, Stripe, und Kreditkartenanbieter.
Die Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Dienst übermittelt – wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen.

Bitte beachte die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

6. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies sowie Dienste zur Webanalyse – z. B. Google Analytics. Diese helfen uns, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.

Google Analytics speichert u. a.:

Informationen zum Gerät, Browser, Standort & besuchte Seiten
IP-Adresse (anonymisiert)

Du kannst der Nutzung von Cookies über die Cookie-Einstellungen beim ersten Website-Besuch zustimmen oder sie später in deinem Browser deaktivieren.

7. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

Auskunft über deine gespeicherten Daten
Berichtigung oder Löschung deiner Daten
Einschränkung oder Widerspruch der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit

Schreib uns einfach – wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.

8. Datensicherheit

Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen (z. B. SSL-Verschlüsselung) ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, falls gesetzliche oder technische Änderungen dies notwendig machen.

Bei Fragen rund um deine Daten – melde dich gern direkt bei uns. Wir helfen dir jederzeit weiter.

WABENWERK für Wiederverkäufer:innen – Unsere Großhändlerinfo

Sie möchten unsere Honige in Ihr Sortiment aufnehmen? Herzlich gern!
WABENWERK steht für regionalen, naturbelassenen Honig aus Bad Oeynhausen – handgemacht, ehrlich und mit viel Leidenschaft im Familienbetrieb produziert.

Wir bieten Ihnen:

Hochwertigen Honig direkt vom Imker
Attraktive Großhandelspreise
Schnelle, zuverlässige Lieferung
Individuelle Beratung & Betreuung
Auf Wunsch: personalisierte Geschenksets oder Sonderabfüllungen

Unsere Honige sind ideal für:

Hofläden & Feinkostgeschäfte
Concept Stores & Geschenkeshops
Gastronomie & Hotellerie
Firmenpräsente & Events

Konditionen & Zusammenarbeit

Kein Mindestbestellwert – wir wachsen gern mit Ihnen gemeinsam
Faire Staffelpreise je nach Abnahmemenge
Versand innerhalb von 2–4 Werktagen
Zahlung auf Rechnung (für registrierte Händler:innen) möglich
Abholung nach Absprache jederzeit möglich

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail – wir freuen uns auf den Austausch!

Zahlungsmethoden

- Kredit- und Debitkarte
- PayPal
- Offline-Zahlungen

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